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KPIs clés d'Archos Search
✓ +26 % de valeur moyenne par mandat
✓ un taux de conversion des pitchs clients de 33 %
✓ des insights sur les motivations profondes des décideurs pour un positionnement plus percutant
Comment Archos Search utilise OctoCall
Le challenge
En 2024, l'équipe commerciale d'Archos Search était en pleine montée en puissance. Après plusieurs années de développement fondé sur le réseau des fondateurs, le cabinet a commencé à recruter de nouveaux consultants et à structurer ses process : déploiement d'un CRM, formalisation des pitchs, harmonisation des pratiques entre les bureaux.
Comme l'explique Julien, Managing Director :
On opère en six langues, avec des consultants à Londres, Paris et Francfort. On n'avait aucun moyen de savoir si nos pitchs fonctionnaient vraiment — ni ce qui résonnait chez les DRH ou les hiring managers. On se fiait aux notes manuelles, donc zéro visibilité globale sur nos conversations commerciales.
Deux problèmes majeurs en découlaient :
- Manque de visibilité sur les échanges commerciaux à travers les différents marchés et langues.
- Peu d'insights fiables sur les motivations réelles des décideurs — au-delà des critères rationnels comme le budget ou le timing.
Julien et sa directrice des opérations, Sophie, ont alors testé plusieurs outils de conversation intelligence. Après un benchmark comparatif, ils ont choisi OctoCall.
La solution
Archos Search a adopté OctoCall pour enregistrer, transcrire et extraire les insights clés de chaque appel — des premiers échanges avec un prospect client jusqu'au closing du mandat. Le déploiement a été rapide et fluide, même dans une équipe multilingue :
Faire adopter un nouvel outil à des consultants seniors, c'est souvent compliqué. Mais avec OctoCall, l'équipe a trouvé ça tellement intuitif qu'en deux jours tout le monde l'utilisait.
Voici les fonctionnalités les plus utiles pour Archos Search :
- Intégration Chrome : enregistrement des appels en un clic, que ce soit Teams, Zoom ou Google Meet.
- Insights IA : pour identifier rapidement ce qui fonctionne dans les pitchs, même en anglais, allemand ou espagnol.
- Transcriptions consultables + vidéos : pour repérer les signaux faibles émotionnels chez les décideurs et affiner le positionnement.
Les résultats : des mandats plus gros et un taux de closing en hausse
Grâce aux automatisations de OctoCall, Archos Search a rapidement observé des résultats concrets :
📈 +26 % de valeur par mandat
Julien et Sophie ont affiné les scripts pour mieux démontrer la valeur ajoutée du cabinet aux grands comptes internationaux (mandats exclusifs, retained search). OctoCall leur a permis de vérifier si ces scripts étaient bien utilisés — et de mesurer leur impact réel.
On est passés d'un fee moyen de 18K à plus de 22K par mandat. C'est une progression énorme — et c'est OctoCall qui nous a permis de comprendre ce qui fonctionnait dans nos pitchs, et ce qu'il fallait ajuster.
🤝 33 % de taux de conversion des pitchs clients
En alignant les pratiques de l'équipe sur les meilleures approches et en vérifiant la cohérence des discours entre les différents consultants, les conversions ont nettement progressé :
Aujourd'hui, un pitch sur trois se transforme en mandat signé. Avant OctoCall, on était plutôt à un sur cinq. La différence, c'est qu'on sait enfin ce qui convainc, et on peut coacher l'équipe en conséquence.
💡 Un déclic sur l'ICP : l'émotionnel avant tout
L'un des plus grands apprentissages n'est pas venu des critères rationnels de sélection… mais de certains facteurs émotionnels chez les décideurs.
Les DRH utilisaient souvent des mots comme « urgence » ou « pression du board ». On a réalisé que leur vraie douleur était émotionnelle : ils ne voulaient pas être tenus responsables d'un poste resté vacant trop longtemps devant le comex.
Ces insights ont totalement transformé le positionnement d'Archos Search. Finis les arguments centrés uniquement sur la taille du vivier ou les délais — la nouvelle approche parlait directement à la pression personnelle des décideurs.
Et la suite ? Capitaliser sur les insights à l'échelle internationale
Malgré ces excellents résultats, Julien voit encore beaucoup de potentiel :
On n'en est qu'au début. Je veux aller plus loin dans l'analyse des objections récurrentes par marché — et utiliser les analytics de OctoCall pour cartographier les insights à l'échelle de nos six bureaux.
Avec des fonctionnalités comme les insights par mandat et par marché, les vues agrégées, ou l'intégration CRM avancée, OctoCall est en train de devenir un pilier des bonnes pratiques commerciales chez Archos Search.
Un mot pour décrire OctoCall ?
Révélateur. Il rend visible ce qu'on ne captait pas avant.
Tout simplement !
