Comment Linkeo a structuré la gestion de ses deals et automatisé son pipeline commercial

Ce que vous allez apprendre

✓ Comment Linkeo a éliminé les tâches administratives post-rendez-vous grâce à des automatisations

✓ Comment OctoCall est devenu un hub de connaissances centralisé pour harmoniser les pratiques sur 20 agences

✓ Comment un pipeline automatisé a permis de gérer un volume élevé de deals sans perte de qualité

Comment Linkeo utilise OctoCall

Le Défi : trop de deals, trop peu de structure

Avec plus de 20 000 clients TPE/PME et un modèle commercial fondé sur un grand volume de petits contrats, les équipes Linkeo faisaient face à des process inefficaces qui freinaient leur capacité à scaler :

• Tâches administratives chronophages : les commerciaux terrain passaient des heures à prendre des notes, rédiger des comptes-rendus et mettre à jour le CRM manuellement après chaque visite client
• Des outils déconnectés : les notes de rendez-vous vivaient dans des fichiers locaux, les supports de vente sur un autre outil, les formations ailleurs encore
• Des pratiques hétérogènes : avec 20 agences réparties sur tout le territoire, chaque équipe avait développé ses propres habitudes sans cadre commun

Comme le souligne Marc Delacroix, Directeur National des Ventes chez Linkeo :

On avait besoin d'un outil qui ne se contente pas de suivre les rendez-vous, mais qui puisse harmoniser nos pratiques commerciales sur l'ensemble de nos agences et structurer notre intelligence terrain.

La Solution : un hub intelligent pour piloter le pipeline

Linkeo a mis en place OctoCall pour transformer la gestion de ses deals et la collaboration entre ses 20 agences.

✔ Automatisation des tâches post-rendez-vous

• Résumés structurés, emails de suivi et mises à jour du CRM générés automatiquement après chaque visite client
• Les informations clés (besoins digitaux, budget, concurrence locale) sont extraites et reliées directement aux fiches CRM

✔ Base de connaissance centralisée

• Espaces dédiés par agence pour organiser les rendez-vous, démos produit et sessions de formation dans un espace unique et consultable
• Les meilleures pratiques des agences les plus performantes sont partagées et accessibles à tous

✔ Cadre de collaboration multi-agences

• Accès et fonctionnalités adaptés à chaque rôle : les commerciaux terrain accèdent à leurs analytics, les directeurs d'agence ont une vue consolidée, la direction nationale pilote l'ensemble

La possibilité de pousser des insights structurés directement dans le CRM est un vrai game-changer. Quand on gère des milliers de deals en parallèle, la précision des données fait toute la différence.

Les Résultats : productivité et scalabilité renforcées

Le déploiement de OctoCall a eu un impact immédiat et mesurable :

🚀 25 minutes gagnées par rendez-vous : plus besoin de rédiger les comptes-rendus et mises à jour à la main

📚 Onboarding accéléré des nouveaux commerciaux : les recrues montent en compétence 40 % plus vite grâce à la bibliothèque de bonnes pratiques

⚡ Scalabilité sans friction : les agences grandissent sans changer d'outils, avec une solution simple à adopter

🔄 Pipeline unifié : une intégration native avec la stack existante de Linkeo pour un pilotage national en temps réel

Cette homogénéité a été décisive pour nous. Avec OctoCall, on pilote 20 agences avec la même rigueur, tout en laissant à chaque équipe l'autonomie dont elle a besoin.

Et après ? S'appuyer sur cette base solide pour continuer à grandir

Avec OctoCall désormais intégré au cœur de ses opérations, Linkeo est prêt à poursuivre son expansion sans compromettre la qualité de ses interactions client.

L'entreprise dispose maintenant d'une base solide pour faire évoluer la gestion de ses milliers de deals, la collaboration inter-agences et l'excellence opérationnelle sur l'ensemble du territoire.