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Ce que vous allez apprendre
✓ Pourquoi Partoo a remplacé Gong par OctoCall pour des insights plus personnalisables et un enregistrement plus fiable
✓ Pourquoi OctoCall a été préféré à Chorus lors du benchmark des solutions
✓ Comment OctoCall est devenu le socle du coaching d'une équipe Sales internationale réalisant 350 à 450 démos par mois
✓ Comment Partoo combine OctoCall, Salesforce et un GPT personnalisé pour faire respecter ses playbooks à grande échelle
Lorsqu'Alexandre Music prend la direction commerciale de Partoo, il fait face à un défi devenu classique dans les scale-ups en hypercroissance : un fort volume de deals, des équipes distribuées et un temps limité.
La machine commerciale de Partoo génère entre 350 et 450 démos par mois. Alexandre supervise des équipes réparties entre Paris, Barcelone et São Paulo.
Un outil d'intelligence conversationnelle était déjà en place : Gong. Mais avec l'évolution du marché et les besoins grandissants de personnalisation, ses attentes ont changé.
Gong faisait le travail sur la transcription… mais manquait de flexibilité. Je ne pouvais pas l'utiliser pour renforcer notre méthodologie, comme MEDDIC ou notre propre grille de qualification.
Alexandre cherchait aussi un moyen de coacher de manière homogène, sans devoir assister à chaque appel.
Pourquoi OctoCall ? Une fiabilité irréprochable et des insights personnalisables
Alexandre découvre OctoCall en cherchant initialement un outil de scoring des appels.
Ce que je cherchais avant tout, c'était un call grader capable d'automatiser une partie du coaching et de garantir la cohérence sur toutes nos géographies.
Mais au-delà des fonctionnalités, deux éléments ont immédiatement fait la différence : la rapidité de déploiement et la fiabilité des enregistrements.
Le déploiement a été quasi instantané. En quelques jours, tout était opérationnel et les résumés arrivaient déjà dans les inbox de l'équipe.
Et surtout :
La couverture Google Meet est irréprochable. Avec Gong, certains appels ne s'enregistraient pas correctement. Avec OctoCall, ça fonctionne. À chaque fois.
Partoo a également évalué Chorus.
Leur priorité n'était pas d'avoir « plus de fonctionnalités », mais un outil aligné avec leur style de coaching et capable d'absorber un volume très élevé.
OctoCall offrait le bon équilibre entre personnalisation et simplicité d'usage.
Alexandre devient client et déploie OctoCall auprès de son équipe en novembre 2024.
Les principaux cas d'usage de OctoCall chez Partoo
OctoCall est d'abord déployé auprès des AEs et AMs, puis progressivement standardisé auprès des équipes en contact avec les clients (CS, onboarding).
Aujourd'hui, Partoo compte 45 licences OctoCall.
Pour nos AEs, OctoCall est un outil ouvert en permanence, au même titre que Salesforce, ChatGPT ou Gmail.
Voici comment ils l'utilisent :
1. Des insights structurés pour coacher plus vite (et plus intelligemment)
Pour Alexandre, la valeur principale de OctoCall tient en un mot : visibilité.
Lorsqu'un deal stratégique avance, il lit immédiatement le résumé généré par OctoCall pour comprendre la situation et agir rapidement.
Quand un call est réalisé sur un gros deal, je lis le résumé tout de suite. J'ai le contexte nécessaire pour influencer la suite.
Mais l'accélérateur réel, c'est la cohérence.
Alexandre a configuré des templates d'insights pour que chaque discovery fasse ressortir les mêmes sections : besoins, douleurs, processus de décision, retours pricing, timing, prochaines étapes.
On standardise les informations capturées. Ça me permet d'analyser des centaines d'appels rapidement à l'échelle de toute l'organisation.
Avant OctoCall, le coaching était lourd et manuel.
Même avec une transcription, analyser correctement un call pouvait prendre 30 à 60 minutes.
Avec plus de 900 meetings par mois, le modèle n'était tout simplement pas scalable.
Grâce aux résumés IA et aux templates personnalisés, Alexandre peut désormais identifier des signaux et des patterns en quelques minutes sur des centaines de conversations.
2. Une préparation avant call qui élimine « l'amnésie post-démo »
Certains commerciaux enchaînent 20 démos par semaine.
Revenir vers un prospect une semaine plus tard, après des dizaines d'appels, peut vite devenir compliqué.
OctoCall devient leur couche de mémoire.
Avant un reconnect, ils récupèrent en quelques secondes les principaux pain points de la discussion précédente, sans réécouter l'enregistrement.
3. Un CRM enrichi automatiquement via Salesforce
Autre cas clé : l'enrichissement automatique de Salesforce.
Nous utilisons OctoCall pour pousser automatiquement des informations clés dans Salesforce, comme les mentions de concurrents ou d'autres signaux importants. Dans un modèle à fort volume, c'est essentiel.
Cela permet de garder un pipeline fiable, sans transformer chaque commercial en preneur de notes permanent.
4. Des e-mails de suivi alignés avec leurs standards
Alexandre attachait beaucoup d'importance à la qualité des follow-ups, notamment après les premiers appels.
Je voulais que l'IA transforme la conversation en un récapitulatif clair, structuré et fidèle à notre manière de communiquer.
Partoo a défini des templates, demandé aux commerciaux de personnaliser, et utilise OctoCall de manière flexible :
- Soit l'e-mail complet généré automatiquement
- Soit uniquement les meilleurs insights (par exemple trois pain points), intégrés dans leurs templates Salesforce
En résumé : OctoCall a rendu l'hypercroissance pilotable
Pour Partoo, OctoCall ne se limite pas à enregistrer des appels.
C'est un système qui structure la réalité terrain, afin que le coaching, les follow-ups et l'exécution du pipeline ne s'effondrent pas sous le volume.
L'équipe l'a adopté immédiatement, car l'outil organisait les notes exactement comme nous essayions de le faire manuellement.
Et à mesure que la roadmap évolue (vue deal, meilleure agrégation, personnalisation du coaching renforcée), la vision reste claire :
Partoo ne cherche pas à multiplier les outils.
Ils veulent un système qui devient plus intelligent, sans ajouter de complexité.
