Comment Innosys a standardisé son process commercial et augmenté ses taux de closing sur les missions IT avec OctoCall

Ce Que Vous Allez Apprendre

✓ Comment Innosys a augmenté son taux de closing de 35 % en standardisant la vente de missions IT

✓ Comment OctoCall a permis de structurer l'équipe commerciale et d'accélérer l'onboarding des nouveaux consultants-vendeurs

✓ Comment l'analyse des appels a transformé le coaching commercial et le partage des meilleures pratiques

Comment Innosys Utilise OctoCall

Le Défi : Vendre des missions IT sans processus clair

Quand Sébastien Morel a pris la direction commerciale d'Innosys, il a trouvé une équipe où chaque commercial vendait à sa manière, sans méthodologie commune :

1. Suivi des opportunités aléatoire : Moins de 30 % des propositions commerciales étaient correctement tracées dans le CRM.
2. Taux de transformation très variables : Les meilleurs commerciaux signaient 80 % de leurs missions proposées, tandis que d'autres ne dépassaient pas 40 %.
3. Pas de référentiel commun : Chaque consultant-vendeur abordait les rendez-vous de découverte sans trame, rendant la formation des nouveaux arrivants laborieuse.

On avait autant de processus de vente que de commerciaux. Chacun fonctionnait dans son coin, et le CRM était quasi vide.

La solution : OctoCall comme socle du process commercial

Morel a déployé OctoCall pour unifier et professionnaliser l'approche commerciale de l'ESN :

✔ Un processus de vente standardisé : De la qualification du besoin client jusqu'à la signature de la mission, chaque étape est enregistrée et structurée dans OctoCall.
✔ Une bibliothèque de bonnes pratiques : Les meilleurs appels de découverte et de closing sont archivés et servent de modèles pour toute l'équipe.
✔ Synchronisation automatique avec le CRM : Les comptes-rendus d'appels et les étapes de progression sont injectés directement dans HubSpot, éliminant la saisie manuelle.

On a enfin une visibilité claire sur ce que font nos meilleurs vendeurs, et on réplique ces pratiques sur toute l'équipe.

Les résultats : Une machine commerciale plus performante

L'impact a dépassé les attentes d'Innosys :

📈 Taux de closing en hausse de 35 % : La standardisation des rendez-vous de découverte a permis de mieux qualifier les besoins et de présenter des offres plus pertinentes.
⚡ Onboarding divisé par deux : Les nouveaux commerciaux écoutent les meilleurs appels dès leur première semaine et montent en compétence deux fois plus vite.
📊 Un CRM enfin fiable : Le taux de remplissage du CRM est passé de 30 % à plus de 90 %, donnant au management une vision en temps réel du pipeline.

OctoCall n'est pas juste un outil d'enregistrement. C'est devenu le pilier de notre stratégie commerciale, celui qui nous permet de grandir sans perdre en qualité.

L'avenir : Accélérer la croissance avec méthode

Avec l'ambition de recruter 15 commerciaux supplémentaires et de renforcer sa présence sur les grands comptes, Innosys s'appuie sur OctoCall pour intégrer rapidement les nouvelles recrues et maintenir un haut niveau d'exécution commerciale.

OctoCall nous a donné la structure et la visibilité pour passer à l'échelle supérieure. Et on ne fait que commencer.