Comment LNC a augmenté son taux de closing de 66 % grâce à une méthodologie commerciale structurée

Ce que vous allez apprendre

✓ Comment OctoCall a aidé à structurer du coaching commercial autour d'une méthodologie adaptée à la promotion immobilière

✓ Comment LNC a aligné ses équipes commerciales régionales et le siège grâce aux insights tirés des rendez-vous acquéreurs

✓ Comment les résumés IA ont amélioré la qualité du CRM et la visibilité globale sur le pipeline de réservations

Comment LNC utilise OctoCall

Le Défi : accélérer les ventes dans un marché en tension

LNC (Les Nouveaux Constructeurs) est un promoteur immobilier de premier plan, filiale du groupe Bassac, qui conçoit et commercialise des programmes résidentiels neufs sur l'ensemble du territoire français.

Philippe Renaud prend la direction commerciale régionale début 2025 et se confronte rapidement à un écart entre les ambitions de croissance et la réalité opérationnelle : des programmes de qualité, un marché porteur, mais des process commerciaux qui ne suivent pas le rythme.

On avait des commerciaux talentueux et des programmes attractifs, mais aucune méthode structurée pour conduire un cycle de vente immobilier. Chaque conseiller faisait à sa manière.

En synthèse, voici les principaux freins identifiés :

• Une qualification des acquéreurs potentiels incohérente d'une agence à l'autre
• Aucun cadre de coaching adapté aux spécificités de la vente immobilière
• Peu de visibilité sur le déroulé réel des rendez-vous de découverte et de négociation
• Des données CRM lacunaires, avec un suivi irrégulier des opportunités

LNC avait besoin d'une structure, et rapidement. L'équipe décide alors de déployer une méthodologie commerciale adaptée aux cycles longs de la promotion immobilière, mais manquait de visibilité sur sa mise en œuvre réelle et son efficacité sur le terrain.

La solution : un hub partagé de coaching commercial & d'intelligence terrain

Pour structurer ses process commerciaux à l'échelle de toutes ses agences, LNC a adopté OctoCall afin d'enregistrer, résumer et analyser l'ensemble des interactions avec les acquéreurs. Des rendez-vous de découverte aux négociations finales, en passant par le suivi après-vente. Voici ce qu'ils ont mis en place autour de 4 piliers :

🧠 1. Construction d'un moteur de coaching immobilier

Ils ont enregistré tous les rendez-vous conseillers pour alimenter le coaching à grande échelle. Grâce aux résumés IA, à l'analyse du temps de parole et aux Smart Clips, les managers identifient les bonnes pratiques et les axes d'amélioration de chaque conseiller.

📚 2. Standardisation de la méthode de vente immobilière

Ils ont déployé un framework de qualification adapté au parcours acquéreur (budget, financement, projet de vie, délai), et utilisé OctoCall pour évaluer son adoption sur le terrain — en repérant les manques dans les rendez-vous de découverte ou dans la phase de négociation.

🎯 3. Déploiement de templates pour chaque étape du cycle de vente

Premier contact téléphonique, visite de programme, rendez-vous de négociation, signature notaire… tout a été structuré à l'aide des templates OctoCall, synchronisés directement avec le CRM.

🧩 4. Exploitation des insights terrain pour affiner la stratégie commerciale

Grâce aux Smart Columns de OctoCall, la direction analyse en quelques secondes les tendances remontées du terrain : objections récurrentes, attentes des acquéreurs, perception des programmes. Cela permet d'ajuster le positionnement tarifaire, les argumentaires et la stratégie de lancement.

« OctoCall nous a donné une vraie visibilité sur ce qui se passe en rendez-vous : est-ce qu'on comprend vraiment le projet de nos acquéreurs, ou est-ce qu'on se contente de présenter le programme ? Ça a tout changé. »

Les résultats : +66 % de taux de closing en un trimestre

Après seulement un trimestre de déploiement de la nouvelle méthodologie avec OctoCall, les KPIs ont significativement évolué :

✓ Le taux de conversion visiteur à réservation est passé de 12 % à 20 %

Grâce à une qualification plus rigoureuse des acquéreurs, un coaching ciblé des conseillers et une communication cohérente entre les agences.

🤝 Les équipes régionales sont enfin alignées autour de la voix du client

Les conseillers, les managers régionaux et la direction commerciale s'appuient sur les mêmes insights terrain pour améliorer les argumentaires, adapter les programmes et anticiper les objections.

🛠 Intégration CRM x OctoCall = automatisation des données

Mise à jour automatique du CRM, collecte des verbatims pendant les rendez-vous, et suivi des moments clés de coaching sans surcharge administrative.

« OctoCall nous a permis de passer de l'improvisation à la méthode. On a enfin un process commercial solide et reproductible sur toutes nos agences. »

Pourquoi OctoCall ?

Pour Philippe, le choix de la solution ne reposait pas seulement sur les fonctionnalités, mais surtout sur la capacité de l'outil à s'adapter aux spécificités de la vente immobilière.

« À chaque fois qu'on identifie un besoin spécifique lié à nos cycles de vente, l'équipe OctoCall répond présent. Le produit évolue vite, et il colle à notre réalité terrain. »

Vous voulez structurer vos ventes comme LNC ? Découvrez comment OctoCall aide les équipes commerciales ambitieuses à construire une culture du coaching et à closer mieux.